Onze actuele prestaties

Alliander hecht veel waarde aan transparantie. Iedere maand geven we een actueel inzicht in onze belangrijkste prestaties, zoals klanttevredenheid, storingen in onze netten en de voortgang van het aanbieden van de slimme meter.

49,7
Klantgemak consumenten
Status per 08-2018
Terug

Klantgemak consumenten

Wij vragen klanten direct na afronding van werkzaamheden om feedback te geven over onze dienstverlening. Deze metingen zijn makkelijk te koppelen aan de verschillende processen binnen onze organisatie. In de zogenoemde NES-score (Netto Effort Score) is direct zichtbaar hoeveel gemak (in %) een klant ervaart bij onze dienstverlening.